Jak dodać firmę do Map Google i przejść weryfikację

Czy dodanie firmy do Map Google jest płatne?

Nie. Według pomocy Profilu Firmy w Google dodanie firmy i zgłoszenie praw do istniejącego profilu jest bezpłatne. Firmę w Mapach i w wynikach wyszukiwania pokazuje właśnie Profil Firmy w Google, dawniej Google Moja Firma, potocznie wizytówka Google. To jeden profil, więc zakładasz go raz i działa w obu miejscach.

Płacisz tylko wtedy, gdy zlecasz komuś pracę przy profilu albo uruchamiasz reklamy. Za wyższą pozycję w wynikach lokalnych zapłacić się nie da. Google pisze o tym wprost w artykule o rankingu wyników lokalnych.

Zanim zaczniesz: sprawdź, czy firma nie ma już profilu

Wpisz w Google nazwę firmy i miejscowość, a potem poszukaj jej w Mapach Google. Profil mógł założyć poprzedni właściciel, pracownik albo wykonawca strony. Jeśli się pojawi, przejmujesz go zamiast zakładać nowy. Wytyczne Google zabraniają tworzenia więcej niż jednego profilu dla jednej lokalizacji firmy, także na różnych kontach.

Przygotuj też konto Google, na którym profil ma zostać na lata. Najlepiej takie, do którego dostęp masz Ty jako właściciel firmy, a nie pracownik czy grafik. Wykonawcę dodasz później jako menedżera.

Jak dodać firmę do Map Google krok po kroku

Dodanie firmy do Map i założenie Profilu Firmy w Google to ta sama czynność.

1. Zaloguj się na konto Google, na którym ma być profil.
2. Wejdź na business.google.com/add.
3. Wypełnij dane, o które Google pyta na kolejnych ekranach: nazwę firmy, kategorię główną, adres albo obszar działania, telefon i adres strony, jeśli ją masz.
4. Wybierz metodę weryfikacji spośród tych, które zaproponuje Google, i postępuj według instrukcji na ekranie.

Gdy wpisujesz nazwę, Google pokazuje pasujące firmy z Map. Jeśli jest wśród nich Twoja, profil już istnieje i trzeba go przejąć. Opisujemy to niżej.

Kategoria główna ma jak najdokładniej opisywać firmę. Google podaje przykład: „Salon manicure i pedicure” zamiast ogólnego „Salon”. Według pomocy o kategoriach dodatkowe kategorie służą do pokazania osobnych działów firmy, więc nie dodawaj osobnej kategorii dla każdej usługi.

Do czasu weryfikacji profil nie pokazuje się klientom w Mapach. Godziny otwarcia, zdjęcia i usługi możesz uzupełnić później. Jak to zrobić, opisujemy w artykule Jak edytować wizytówkę Google.

Czego nie dopisywać do nazwy firmy

Według wytycznych Google nazwa w profilu ma być taka sama jak na szyldzie, na stronie i na papierze firmowym. Nie dopisuj do niej:

• usług i haseł, na przykład „Hydraulik 24h tanio”,
• lokalizacji, takiej jak ulica czy dzielnica, jeśli nie należy do prawdziwej nazwy,
• sloganów, godzin otwarcia, numeru telefonu ani adresu strony,
• słów pisanych samymi wielkimi literami, jeśli firma tak ich nie zapisuje.

Według Google, żeby profil nie został zawieszony, trzeba podawać prawdziwe informacje o firmie i przestrzegać zasad. Dopiski w nazwie łamią te zasady, a zawieszony profil znika z Map.

Firma bez lokalu dla klientów

Jeśli nie przyjmujesz klientów pod swoim adresem, na przykład prowadzisz ekipę remontową albo serwis z domu, usuwasz adres z profilu i ustawiasz obszar działania. Adres podajesz Google, ale klienci go nie widzą. Jak dobrać obszar, opisujemy przy usłudze: obszar działania zamiast adresu.

Firma już jest w Mapach: jak przejąć profil

Profil niezweryfikowany: „Zgłoś prawo do tej firmy”

Jeśli nikt nie zweryfikował profilu, znajdź firmę w Mapach Google i kliknij „Zgłoś prawo do tej firmy”. Potem wybierasz metodę weryfikacji tak samo jak przy nowym profilu.

Profil ma ktoś inny, na przykład były pracownik albo poprzedni wykonawca

Gdy profil jest już zweryfikowany na cudzym koncie, prosisz obecnego właściciela o uprawnienia. Procedurę opisuje pomoc Google:

1. Wejdź na business.google.com/add i wpisz nazwę oraz adres firmy.
2. Wybierz swoją firmę z listy. Zobaczysz komunikat, że ktoś inny może zarządzać profilem tej firmy.
3. Kliknij „Poproś o dostęp”, wypełnij formularz i wybierz „Prześlij”.
4. Dostaniesz e-mail z potwierdzeniem. Obecny właściciel ma 3 dni na odpowiedź.

Jeśli się zgodzi, dostajesz dostęp do profilu. Jeśli odmówi, możesz zaproponować zmianę w profilu albo odwołać się od decyzji. Jeśli nie odpowie w ciągu 3 dni, otwórz e-mail z potwierdzeniem, kliknij „Wyświetl prośbę”, a potem „Zweryfikuj” i przejdź weryfikację sam. Google zastrzega, że ta opcja nie zawsze jest dostępna. Status prośby sprawdzisz po zalogowaniu do Profilu Firmy albo przez link z tego e-maila.

Gdy już masz profil, zostań jego głównym właścicielem, a wykonawcy daj rolę menedżera. Więcej o tym, które konta firmy trzymać u siebie, piszemy w artykule Domena i hosting na firmę: jak nie stracić dostępu.

Weryfikacja wizytówki Google: metody i czas

Zweryfikowanie firmy daje Ci prawo własności do jej profilu, a dopiero zweryfikowana firma pokazuje swoje dane w Mapach. Według pomocy Profilu Firmy metody są takie:

• telefon albo SMS z kodem,
• e-mail,
• rozmowa wideo na żywo z przedstawicielem pomocy Google,
• pocztówka z kodem wysłana na adres firmy.

Części firm Google proponuje też weryfikację nagraniem wideo. Metody nie wybierasz sam. Google ustala dostępne metody automatycznie, na podstawie rodzaju działalności, informacji dostępnych publicznie, regionu i godzin otwarcia, i nie da się ich zmienić. Czasem trzeba przejść więcej niż jedną.

Ile trwa weryfikacja wizytówki Google?

Po wykonaniu kroków weryfikacji Google sprawdza dane do 5 dni roboczych. Na pocztówkę czeka się dłużej: większość kodów dochodzi w ciągu 14 dni, a kod wygasa po 30 dniach. W tym czasie nie proś o nowy kod, bo poprzedni przestanie działać. Nie zmieniaj też w profilu nazwy, adresu ani kategorii.

Co pokazać na nagraniu albo w rozmowie wideo

Google podaje przykłady tego, co powinno być w kadrze:

1. Okolica: charakterystyczne elementy na zewnątrz, sąsiednie firmy albo tablica z nazwą ulicy.
2. Firma: produkty, sprzęt z logo firmy, materiały reklamowe.
3. Dowód, że zarządzasz miejscem: obsługa kasy, wejście na zaplecze, do kuchni albo magazynu, otwarcie lokalu kluczem.

Przed nagraniem sprawdź, czy szyld i logo dobrze widać w kadrze.

Problem z weryfikacją wizytówki Google

Jeśli weryfikacja się nie uda, kliknij w profilu „Weryfikacja” i spróbuj jeszcze raz. Przy nagraniu wideo Google pokazuje opcję „Sprawdź problemy” i podpowiada na ekranie, co zrobić dalej.

Dlaczego moja firma nie wyświetla się w Google Maps

Najczęstsze powody wynikają z artykułu Google o znajdowaniu swojej firmy w Google i z opisu weryfikacji:

• Profil nie jest zweryfikowany. W Mapach i w wyszukiwarce dane pokazują tylko zweryfikowane firmy.
• Weryfikacja jeszcze trwa. Sprawdzenie danych zajmuje do 5 dni roboczych, a na pocztówkę czeka się zwykle do 14 dni.
• Profil został zawieszony albo wyłączony za naruszenie wytycznych, na przykład za dopiski w nazwie. Wtedy inni go nie widzą, a Ty dostajesz powiadomienie na koncie Google, z którego zarządzasz profilem.
• Zmiana jest świeża. Nowe dane w profilu pojawiają się w ciągu 3 dni.
• Firma jest nowa. Według Google nowa firma może potrzebować nawet miesiąca, zanim zajmie odpowiednią pozycję w wynikach.

Jak sprawdzić, czy profil działa

Wpisz w Google nazwę firmy i miejscowość, na przykład „Auto Serwis Kowalski Bielsko-Biała”, a potem zrób to samo w Mapach Google. Jeśli wyświetla się profil z Twoimi danymi, działa. Będąc zalogowanym na konto właściciela, możesz też wpisać w Google „moja firma” i przejść do zarządzania profilem.

Profil działa, ale nie widać go na hasło usługi

Gdy firma pokazuje się po nazwie, ale nie na hasło w rodzaju „mechanik Bielsko”, profil działa. Brakuje mu pozycji. Według Google o kolejności w wynikach lokalnych decydują trafność, czyli dopasowanie profilu do hasła, odległość od szukającego i rozpoznawalność firmy, na którą wpływają między innymi opinie i linki z innych stron. Pomagają pełne i aktualne dane, trafna kategoria, zdjęcia i odpowiedzi na opinie. Nad pozycją profilu i strony na hasła usług z nazwą miasta pracujemy w ramach pozycjonowania lokalnego.

Kiedy oddać to komuś

Prosty profil z adresem i telefonem założysz sam. Pomoc przydaje się wtedy, gdy profil jest na koncie byłego pracownika albo wykonawcy i nie odpowiada on na prośbę, gdy w Mapach są dwa profile tej samej firmy, gdy weryfikacja kilka razy się nie udała albo profil zniknął z Map po zawieszeniu.

Zaczynamy od sprawdzenia, czy firma ma już profil i kto ma do niego dostęp. Potem przejmujemy go albo zakładamy nowy na Twoim koncie Google. Kategorie, usługi, godziny i adres albo obszar działania ustalamy z Tobą. Weryfikację przechodzisz Ty, a my mówimy, co przygotować, i jesteśmy pod telefonem. Po weryfikacji uzupełniamy profil i oddajemy link oraz kod QR do opinii. Założenie i optymalizacja profilu kosztuje od 199 zł netto, a prowadzenie od 249 zł netto miesięcznie. Do cen netto dochodzi 23% VAT.

Wizytówka Google: założenie albo przejęcie profilu na Twoim koncie