Jak edytować wizytówkę Google: godziny, adres i telefon

Jak wejść do edycji wizytówki Google

Profil zmienisz tylko z konta Google, które jest z nim połączone. Pojedynczy profil edytujesz wprost w wyszukiwarce i w Mapach Google, bez osobnego panelu. Do zarządzania kilkoma profilami naraz Google ma Menedżera Profilu Firmy.

Na komputerze, w wyszukiwarce Google

1. Zaloguj się na konto Google, które zarządza profilem.
2. Wpisz w Google nazwę firmy i miejscowość albo hasło „moja firma”.
3. W swoim profilu kliknij „Edytuj profil”.
4. Popraw dane i kliknij „Zapisz”.

Na telefonie, w aplikacji Mapy Google

1. Otwórz aplikację Mapy Google.
2. W prawym dolnym rogu kliknij „Firma”.
3. Kliknij „Edytuj profil”, popraw dane i wybierz „Zapisz”.

Jeśli zarządzasz kilkoma firmami, właściwą wybierzesz strzałką u góry ekranu.

Nie widzisz przycisku „Edytuj profil”

• Jesteś zalogowany na inne konto Google niż to, które zarządza profilem. Jeśli nie pamiętasz, którym kontem weryfikowałeś firmę albo jakie ma hasło, Google odsyła do narzędzia do rozwiązywania problemów z kontami.
• Profil jest na koncie byłego pracownika albo wykonawcy. Wtedy prosisz obecnego właściciela o dostęp. Jak to zrobić, opisujemy w artykule Jak dodać firmę do Map Google i przejść weryfikację.
• Profil nie jest zweryfikowany. Przed weryfikacją zmienisz tylko część danych, na przykład nazwę, kategorię, adres, godziny, telefon i adres strony. Niektóre firmy muszą zweryfikować profil, zanim zmienią cokolwiek.

Gdy zauważysz błąd w profilu, którym nie zarządzasz, możesz tylko zaproponować zmianę, tak jak każdy użytkownik Map.

Jak zmienić godziny otwarcia w Google

1. Otwórz profil, kliknij „Edytuj profil”, a potem „Godziny”.
2. Obok pozycji „Godziny” kliknij „Edytuj” i wybierz „Otwarte, podane główne godziny otwarcia”.
3. Zaznacz dni, w które firma jest otwarta, i ustaw godziny z menu.
4. Kliknij „Zapisz”.

Przerwę w środku dnia ustawisz jako dwa wpisy tego samego dnia, przyciskiem „Dodaj godziny”. Dla firmy czynnej non stop jest opcja „Całą dobę”.

Godziny w święta i dni wolne

Na krótkie zmiany Google ma niestandardowe godziny otwarcia. Działają, gdy firma zmienia godziny albo jest zamknięta najwyżej przez 6 dni z rzędu, a główne godziny zostają bez zmian.

1. Kliknij „Edytuj profil”, a potem „Godziny”.
2. Obok pozycji „Niestandardowe godziny otwarcia” kliknij „Edytuj”.
3. Wybierz datę: zaproponowaną przez Google potwierdzisz przyciskiem „Sprawdź”, własną dodasz przyciskiem „Dodaj datę”.
4. Wpisz godziny albo zaznacz pole „Zamknięte”, jeśli tego dnia nie pracujesz.
5. Kliknij „Zapisz”.

Niestandardowe godziny pokażą się tylko przy ustawieniu „Otwarte, podane główne godziny otwarcia”. Google radzi potwierdzać godziny w dni ustawowo wolne od pracy także wtedy, gdy się nie zmieniają, bo klient widzi, że informacja jest aktualna. Przed każdym świętem, na przykład 1 i 11 listopada, zajrzyj więc do niestandardowych godzin, a jeśli Google sam podpowiada datę, kliknij „Sprawdź”.

Zamknięcie na dłużej: urlop, remont, sezon

Jeśli firma będzie zamknięta przez co najmniej 7 dni z rzędu albo nie wiesz jeszcze, do kiedy, oznacz ją jako tymczasowo zamkniętą. W „Edytuj profil” przejdź do godzin otwarcia, przy godzinach kliknij „Edytuj”, wybierz „Tymczasowo zamknięte” i zapisz.

Profil dalej pokazuje się w wyszukiwarce i Mapach z napisem „Tymczasowo zamknięte”. Na ogólne hasła taka firma może być niżej niż otwarte. Firma sezonowa robi to samo poza sezonem, a gdy wraca do pracy, ustawia z powrotem główne godziny.

Zmiana adresu firmy w Mapach Google

Po przeprowadzce nie zakładaj nowego profilu. Google każe zmienić adres w istniejącym.

1. Kliknij „Edytuj profil”, a potem „Lokalizacja”.
2. Obok pozycji „Lokalizacja firmy” kliknij „Edytuj”.
3. Wpisz nowy adres i kliknij „Zapisz”.

W aplikacji Mapy Google zaczynasz od „Firma” w prawym dolnym rogu. Wpisz pełny oficjalny adres z numerem lokalu albo piętra, bez dopisków w rodzaju „naprzeciwko parku”. Jeśli Google go nie znajdzie, zaznaczy na czerwono pola do poprawy. Gdy to nie pomoże, kliknij „Dostosuj” i przesuń mapę tak, żeby pinezka wskazywała miejsce, w którym jest firma.

Po przeprowadzce zweryfikowanej firmy trzeba przejść weryfikację jeszcze raz. Opinie zostają w profilu, jeśli nie zmieniasz nazwy.

Jak ukryć adres i ustawić obszar działania

Jeśli nie przyjmujesz klientów pod swoim adresem, w tym samym miejscu wyłącz opcję „Wyświetlaj adres firmy klientom” i ustaw obsługiwany obszar: do 20 miast, kodów pocztowych albo innych obszarów, najdalej 2 godziny jazdy od siedziby. Nowy obszar może pojawić się w profilu dopiero po 48 godzinach. Jak go dobrać, piszemy przy usłudze: obszar działania zamiast adresu.

Jak zmienić nazwę firmy w Google

Nazwa w profilu ma być taka jak na szyldzie, na stronie i na papierze firmowym. Hasła i slogany dopisane do nazwy łamią wytyczne i mogą skończyć się zawieszeniem profilu. Listę tego, czego nie dopisywać, znajdziesz w artykule Jak dodać firmę do Map Google.

Nazwę zmieniasz w „Edytuj profil”. Jeśli firma jest już zweryfikowana, po zmianie nazwy czeka Cię ponowna weryfikacja. Drobną poprawkę zrobisz w istniejącym profilu i opinie zostaną, o ile nazwy własne, usługi w nazwie i kategoria się nie zmieniają. Przy całkiem nowej nazwie Google traktuje firmę jak nową: stary profil oznaczasz jako zamknięty i zakładasz nowy.

Numer telefonu, strona internetowa i kategoria

Oprócz głównego numeru możesz podać jeszcze 2, komórkowe albo stacjonarne, ale nie faks. Według wytycznych lepszy jest numer lokalny niż infolinia, a numerów płatnych podawać nie wolno.

Adres strony wpisujesz w całości, razem z „https://”. Przy zmianie domeny popraw go w profilu od razu, a stary adres przekieruj na nowy. Jak to zrobić, piszemy w artykule Zmiana domeny strony: przekierowanie 301 bez utraty pozycji.

Kategoria wpisana w pierwszym polu jest kategorią główną, a obok niej możesz wybrać do 9 dodatkowych. Google radzi wybrać ich jak najmniej i nie traktować kategorii jak słów kluczowych. Opis firmy ma limit 750 znaków. Nie może zawierać linków ani skupiać się na promocjach i cenach.

Zdjęcie główne, logo i zdjęcia

Na komputerze wyszukaj w Google albo w Mapach nazwę firmy i miejscowość, a potem kliknij „Zdjęcia”:

• nowe zdjęcia dodasz przyciskiem „Dodaj zdjęcia”, można wybrać kilka naraz,
• zdjęcie główne i logo dodasz przyciskiem „Dodaj zdjęcie główne” albo „Dodaj logo”, a wymienisz przyciskiem „Zmień zdjęcie główne” albo „Zmień logo”,
• zdjęcie usuniesz, gdy je wybierzesz i dwa razy klikniesz „Usuń”.

Zdjęcie musi być w formacie JPG albo PNG, ważyć od 10 KB do 5 MB i mieć co najmniej 250 × 250 pikseli. Google zaleca 720 × 720 pikseli, ostre i dobrze oświetlone ujęcie bez mocnych filtrów.

Dlaczego nie widać zdjęć w wizytówce

Zdjęcia pojawiają się w Google dopiero po weryfikacji profilu. Google sprawdza też każde zdjęcie, a do tego czasu zdjęcie ma stan „Oczekuje”. Klienci widzą tylko zdjęcia ze stanem „Opublikowane”, a na pojawienie się nowego zdjęcia w profilu czeka się do 48 godzin. Stan „Niezatwierdzone” oznacza, że zdjęcie łamie zasady. Jeśli nie widać logo, sprawdź, czy profil ma podstawowe dane, na przykład telefon i godziny otwarcia. Zamiast Twojego zdjęcia głównego Google może pokazać zdjęcie od użytkownika, gdy uzna, że Twoje jest słabej jakości albo gorzej pokazuje firmę.

Ktoś zmienił dane mojej firmy: aktualizacje od Google

Google zbiera dane o firmach z wielu źródeł, między innymi z sugestii użytkowników, i może na ich podstawie zmienić Twój profil. W edytorze profilu dane zmienione przez Google mają niebieski kolor, a na górze strony pojawia się powiadomienie.

O części sugestii Google uprzedza e-mailem albo powiadomieniem. Masz wtedy 4 dni, żeby je przyjąć albo odrzucić. Jeśli nie odpowiesz, Google może opublikować zmianę, gdy potwierdzają ją inne publiczne informacje, na przykład Twoja strona internetowa. Czasem zmienia dane bez pytania, jeśli tego wymagają jego zasady. Błędne dane zawsze możesz poprawić w „Edytuj profil”.

Trzymaj więc na stronie te same godziny i telefon co w profilu, a raz w miesiącu wejdź do profilu i sprawdź, czy dane dalej się zgadzają.

Jak dodać menedżera albo przekazać wizytówkę

Właściciel, główny właściciel i menedżer

Profil może mieć wielu właścicieli, ale tylko jednego głównego. Właściciel ma pełną kontrolę. Menedżer ma prawie te same uprawnienia, ale nie może dodawać ani usuwać użytkowników ani usunąć profilu. Każda osoba potrzebuje własnego konta Google, więc hasła nie podajesz nikomu.

Jak dodać menedżera do wizytówki Google

1. Otwórz profil i kliknij kolejno „Więcej”, „Ustawienia profilu firmy” i „Użytkownicy i dostęp”.
2. W lewym górnym rogu kliknij „Dodaj”.
3. Wpisz adres e-mail tej osoby.
4. W sekcji „Dostęp” wybierz „Właściciel” albo „Menedżer” i kliknij „Zaproś”.

Gdy ta osoba przyjmie zaproszenie, dostaniesz e-mail. Byłego pracownika usuniesz w tym samym miejscu: wybierasz go z listy i klikasz „Usuń użytkownika”. Jego wcześniejsze odpowiedzi na opinie i wpisy zostają w profilu.

Głównym właścicielem powinieneś być Ty, a wykonawca menedżerem. Które jeszcze konta firmy trzymać u siebie, piszemy w artykule Domena i hosting na firmę: jak nie stracić dostępu.

Jak przekazać wizytówkę nowemu właścicielowi

Uprawnienia głównego właściciela przekażesz tylko komuś, kto już jest w profilu jako właściciel albo menedżer. Najpierw go więc dodaj, a potem:

1. Kliknij „Więcej”, „Ustawienia profilu firmy” i „Użytkownicy i dostęp” (ta pozycja może się też nazywać „Osoby i dostęp”).
2. Wybierz tę osobę i obok pozycji „Dostęp” kliknij „Edytuj”.
3. Wybierz „Główny właściciel” i kliknij „Zapisz”.

Nowa osoba przez pierwsze 7 dni nie może usunąć profilu, usuwać innych użytkowników ani zostać głównym właścicielem, więc rolę przekażesz jej najwcześniej tydzień po dodaniu. Dopiero potem usuniesz z profilu siebie, bo główny właściciel nie może tego zrobić przed przekazaniem roli. Przy sprzedaży firmy przekaż profil w ten sposób, zamiast zakładać nowy, bo zostają w nim opinie i pozostałe dane.

Firma zamknięta albo stara wizytówka: zamknąć czy usunąć

„Zamknięte na stałe”

Gdy kończysz działalność, w tym samym miejscu co przy urlopie wybierz „Zamknięte na stałe” i zapisz. Profil może dalej pokazywać się osobom, które szukają firmy, ale z wyraźną informacją, że firma jest zamknięta. Opinie zostają, tylko nowych nikt już nie doda. Jeśli oznaczysz tak firmę przez pomyłkę, możesz ją z powrotem oznaczyć jako otwartą.

Usunięcie profilu z konta Google

Po usunięciu profilu z konta nie możesz już nim zarządzać, a firma może dalej wyświetlać się w wyszukiwarce i w Mapach. Zrobi to tylko główny właściciel: „Więcej”, „Ustawienia profilu firmy”, „Usuń profil firmy” i „Usuwanie treści i menedżerów profilu”. Przy zamkniętej firmie włącz w tym kroku opcję „Oznacz firmę jako zamkniętą na stałe”. Wtedy firma stopniowo znika z wyników. Na koniec kliknij „Dalej”, „Usuń” i „Gotowe”.

Tej operacji nie da się cofnąć. Twoje wpisy, zdjęcia, filmy i odpowiedzi na opinie znikają na stałe, a opinie klientów zostają. Usuwając profil, nie pozbędziesz się więc złych opinii. Piszemy o tym w artykule Negatywna opinia Google: czy da się ją usunąć i co zrobić.

Duplikat albo firma, która nie istnieje

Firma może mieć tylko jeden profil, a duplikatu Google nie pokazuje w wyszukiwarce ani w Mapach. Jeśli przez pomyłkę założyłeś drugi profil, choć firma ma już zweryfikowany, usuń nowy tak jak wyżej. Sprawdź, czy usuwasz właściwy, bo znikają z nim jego treści i menedżerowie. Połączenie dwóch profili tej samej firmy zgłaszasz jako sugestię w Mapach Google. Opinie zostaną wtedy połączone, ale odpowiedzi na nie mogą przepaść.

O usunięcie wizytówki firmy, która nie istnieje, może poprosić każdy zalogowany na konto Google, nawet bez dostępu do profilu. W Mapach wybierz firmę, kliknij „Zaproponuj zmianę” i „Miejsce jest zamknięte lub nie znajduje się tutaj”, wybierz powód, na przykład „Miejsce nie istnieje”, i kliknij „Prześlij”.

Najczęstsze pytania

Czy edycja wizytówki Google jest płatna?

Nie. Profil Firmy w Google jest bezpłatny, a dane zmieniasz sam. Płacisz tylko wtedy, gdy zlecasz komuś pracę przy profilu.

Dlaczego zmiana w wizytówce nie jest widoczna?

Google sprawdza zmianę zwykle do 10 minut, czasem do 30 dni, i przez ten czas ma ona stan „Oczekuje”. Potem dostaje stan „Zaakceptowane” albo „Niezatwierdzone”, gdy Google nie potwierdził danych. Od odrzucenia możesz się odwołać. W wynikach wyszukiwania zmiana pojawia się w ciągu 3 dni, a zdjęcia i obsługiwany obszar mogą potrzebować do 48 godzin. Zajrzyj też do edytora: dane na niebiesko zmienił Google.

Jak ustawić godziny otwarcia na święta?

Ustaw niestandardowe godziny otwarcia: w „Edytuj profil” wybierz „Godziny”, dodaj datę i wpisz godziny albo zaznacz „Zamknięte”. Zamknięcie na dłużej niż 6 dni to już „Tymczasowo zamknięte”.

Czy mogę edytować wizytówkę z telefonu?

Tak, w aplikacji Mapy Google: „Firma” w prawym dolnym rogu i „Edytuj profil”.

Czy po przeprowadzce stracę opinie?

Nie, jeśli zmienisz adres w tym samym profilu i zostawisz nazwę. Google przeniesie opinie automatycznie, choć w niektórych kategoriach, na przykład w hotelach, może tego nie zrobić.

Kiedy oddać to komuś

Godziny, telefon czy zdjęcie zmienisz sam w kilka minut. Pomoc przydaje się, gdy profil jest na koncie byłego pracownika albo wykonawcy, gdy po przeprowadzce w Mapach wiszą dwa profile, gdy zmiana nazwy wymaga nowego profilu albo gdy Google wprowadza w profilu zmiany, których nie zgłaszałeś.

Przy założeniu albo porządkowaniu profilu ustawiamy kategorie, usługi, godziny, adres albo obszar działania i zdjęcia, a na koniec oddajemy link i kod QR do opinii. Kosztuje to od 199 zł netto. W prowadzeniu, od 249 zł netto miesięcznie, dodajemy wpisy, nowe zdjęcia i odpowiedzi na opinie w zakresie ustalonym w wycenie. Pilnujemy też zmian, które w profilu proponują inni. Do cen netto dochodzi 23% VAT. Profil zostaje na Twoim koncie Google, a my mamy dostęp menedżera, który możesz odebrać w każdej chwili.

Wizytówka Google: założenie, porządki i prowadzenie profilu